Envío y devoluciones

Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos

En Alfasa Store, procesamos los pedidos de productos de catálogo dentro de un plazo de 20 días después de confirmar el pago. Esto se aplica a la mayoría de las compras realizadas en nuestro sitio.

2. Envío y Entrega

Una vez procesado, el pedido se enviará a la dirección proporcionada por el cliente. El tiempo de envío y entrega puede variar según la ubicación y la tienda original del catálogo. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega al momento de la compra.
Si eliges el pago contra entrega, ten en cuenta que el envío también se realizará 20 días después de la compra.

3. Seguimiento de Envíos

Ofrecemos la opción de seguimiento de envíos para que puedas rastrear el estado de tu pedido en línea. Te proporcionaremos los detalles de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío pueden variar según la ubicación, el tamaño del pedido y la tienda original. Los costos de envío se detallarán en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. Envíos Internacionales

Actualmente, Alfasa Store ofrece envíos dentro de Costa Rica. No realizamos envíos internacionales en este momento.

6. Recibiendo tu Pedido

Cuando recibas tu pedido, asegúrate de inspeccionar los productos para verificar que estén en buen estado y cumplan con tus expectativas. Si hay algún problema con tu pedido, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para obtener información sobre cómo proceder.

Política de Cambios y Devoluciones:

1. Devoluciones y Cambios

En Alfasa Store, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a realizar devoluciones y cambios.

2. Devoluciones de Productos

Alfasa Store actúa como intermediario en la compra de productos de diversos catálogos. Las devoluciones de productos están sujetas a las políticas de devolución de la tienda original de la que adquiriste los productos. Alfasa Store no acepta devoluciones directamente.
El cliente es responsable de pagar el envío desde su domicilio a Alfasa Store y el envío desde Alfasa Store al catálogo principal o a la tienda original de acuerdo con las políticas de devolución de la tienda original.

3. Cambios de Productos

Para realizar cambios en los productos adquiridos, te recomendamos comunicarte con nosotros al correo devoluciones@alfasagroup.com. Estaremos encantados de ayudarte a coordinar el proceso de cambio de acuerdo con las políticas de la tienda original.

4. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe estar en su condición original, con etiquetas, limpio y sin daños. No aceptamos devoluciones de alimentos o productos perecederos.

5. Plazo para Procesar Devoluciones y Cambios

Alfasa Store se compromete a procesar las devoluciones y cambios dentro de un plazo razonable después de recibir los productos devueltos en nuestras instalaciones. El plazo para los cambios puede variar según las políticas de la tienda original.

6. Comunicación de Devoluciones y Cambios

Los clientes que deseen realizar una devolución o cambio deben comunicarse con Alfasa Store al correo devoluciones@alfasagroup.com para obtener información sobre los pasos a seguir y la dirección de envío.